用語集

従業員満足（ES）とは、顧客満足(CS:customer satisfaction)に対比される概念で、従業員の業務内容や職場環境、人間関係などに対する満足度のこと。 ESとは、「Employee Satisfaction」の略で「Employee（従業員）Satisfaction（満足）」。
従業員満足（ES）の向上とは、従業員が満足と感じるような、イキイキと働ける環境を会社の戦略として積極的に整備し支援していくこと。