用語集

アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが提唱した法則で、話し手が聞き手に与える影響力は言語そのものよりも、聴覚情報（声の大きさやトーンなど）、資格情報（見た目、表情、しぐさなど）などの非言語の方が強い影響があるとしたもの。中でも資格情報が最も影響力を持つとした。