カウンセリング

悩みを訴える人の話を聞き、相談にのり、助言を与えたり指導したりする行為。精神科医療の治療法のひとつ。
ビジネスでは主に次の2つの意味で用いられる。

＜心の病を発症した従業員へのカウンセリング＞
長時間労働やパワーハラスメントなどにより、メンタルヘルスや仕事のストレスによる鬱（うつ）が社会問題化している。上司や管理部門の担当者は、従業員が心の病を発症する前にカウンセリングを通じて予防策を講じる必要がある。もしくは、心の病を発症した従業員に対し、精神科医によるカウンセリングをすすめる。

＜カウンセリング手法を用いた営業活動＞
営業担当者がクライアント企業に対し、カウンセラーのノウハウを活用して接することで、潜在ニーズや課題を言語化・具体化することにつながる。