用語集

「偏り」「偏見」「先入観」と訳される。心理学における正常性バイアスとは、異常や危機に直面しても「大したことはない」と考える心理のことを指す。豪雨災害で避難指示が出ても「うちは大丈夫」と考えてしまうことも、正常性バイアスである。過去に避難指示が出ても被害を受けなかった経験がこの心理を生む。

ビジネスでもバイアスは弊害を生む。例えば経営者が、成功体験の記憶が強烈すぎてリスク管理を怠ることは、正常性バイアスの典型例である。
また、管理職が部下に対して「若いから」「経験が浅いから」「大学を出ていないから」といったバイアスを持っていると、適材適所の人材配置や公正な昇給・昇格が実行できなくなる。